CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MỚI STANLEY, DEWALT, BLACK & DECKER ÁP DỤNG TỪ NGÀY 01/09/2019
Nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng, kể từ ngày 01/09/2019, công ty Stanley Black & Decker (công ty mẹ của các thương hiệu Stanley, Dewalt, Black & Decker) chính thức áp dụng chính sách bảo hành mới tại thị trường Việt Nam. Kết Nối Tiêu Dùng là một trong những nhà phân phối chính hãng các sản phẩm công cụ dụng cụ điện, dụng cụ cầm tay chính hãng của các thương hiệu Stanley, Dewalt, Black & Decker đã chính thức áp dụng chính sách bảo hành mới từ ngày 01/09, theo đó nội dung bảo hành cụ thể như sau:
Chính sách bảo hành mới được áp dụng từ ngày 01/09/2019
A. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỤNG CỤ ĐIỆN CẦM TAY, PIN & SẠC:
THỜI GIAN BẢO HÀNH KỂ TỪ NGÀY MUA
DEWALT: Bảo hành 03 năm
STANLEY: Bảo hành 02 năm
BLACK & DECKER: Bảo hành 01 năm
Đối với Pin & Sạc: Bảo hành 01 năm
Thời gian bảo hành được nâng lên
ĐIỀU KIỆN YÊU CẦU BẢO HÀNH
1. Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Dewalt, Stanley, Black & Decker chính hãng được phân phối tại Việt Nam.
2. Máy còn trong thời hạn bảo hành mà bị hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của Nhà Sản Xuất.
3. Khi gửi máy đến Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền để được bảo hành, máy phải còn nguyên vẹn và chưa được tháo lắp.
4. Để được bảo hành, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ, hoặc khách hàng đã kích hoạt đăng ký bảo hành online.
Lưu ý: Kể từ ngày 01/09/2019 trên tất cả các máy bán ra từ Nhà Phân Phối đều có dán tem chống giả. Khách hàng có thể kiểm tra hàng thật hay giả bằng cách quét mã QR code hoặc nhắn tin theo cú pháp ghi trên phiêu bảo hành. Những sản phẩm đang lưu hành trên thị trường trước ngày 01/09/2019 chưa được dán tem chống giả vẫn được áp dụng bảo hành thông thường khi có phiếu bảo hành chính hãng. Chính vì vậy, quý khách có thể yên tâm khi mua sản phẩm tại Kết Nối Tiêu Dùng cũng như tại các đại lý phân phối chính hãng. Để đảm bảo hơn, quý khách hãy hỏi rõ người bán để được tư vấn tốt hơn nhé.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Chính sách bảo hành của Stanley Black & Decker không bảo hành các bộ phận “hao mòn tự nhiên” khi bị hao mòn quá mức. Các bộ phận “hao mòn tự nhiên” sẽ được giới hạn bởi thời giạn sử dụng theo tuổi thọ của từng bộ phận và phạm vi môi trường sử dụng. Các bộ phận “hao mòn tự nhiên” nếu sử dụng vượt mức thời hạn so với ứng dụng và môi trường làm việc sẽ không được bảo hành. Các bộ phận “hao mòn tự nhiên” bao gồm: cổ góp, bạc đạn, công tắc, bộ sinh nhiệt, bộ thanh đập, vòng chụp, lò xo, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phíc cắm, vỏ máy, đai ốc, đầu cặp, vòng gioãng, pin bị chai hoặc sạc không đúng dòng điện, lọc và nhiều bộ phận khác.
2. Các phụ kiện đi kèm như: đá mài, đá cắt, lưỡi cắt, mũi khoan, mũi vít, đầu phun xịt, ống nước, giấy nhám, ống nối,…
3. Các trường hợp lạm dụng máy, sử dụng máy quá tải, cắm nhầm nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
4. Tự ý sửa chữa hoặc cải tạo trên máy.
5. Nút vỡ do quá trình vận chuyển hoặc sử dụng gây ra.
6. Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
7. Sử dụng Điện thế sai hoặc không ổn định.
8. Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
9. Không xuất trình Phiếu Bảo Hành vất đầy đủ thông tin hoặc Phiếu Bảo Hành không hợp lệ.
10. Máy đã có dán tem mã QR code của Hãng nhưng chưa được đăng ký bảo hành bằng tin nhắn SMS hoặc đăng ký bảo hành trên website: www.baohanh.stanleyvietnam.com.vn.
Xem hướng dẫn đăng ký bảo hành tại: HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH STANLEY - DEWALT - BLACK & DECKER
B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI DỤNG CỤ CẦM TAY STANLEY
Từ ngày 01/09/2019, hãng Stanley cũng sẽ áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho các sản phẩm đồ nghề mang thương hiệu nổi tiếng như: Stanley, Facom, Irwin, Lenox, Proto.
Chính sách BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI là chính sách bảo hành đến hết đời của sản phẩm bằng việc thay thế đổi mới hoặc sửa chữa bảo hành.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Sản phẩm được phát hiện có lỗi và được xác định do lỗi kỹ thuật của Nhà Sản Xuất.
2. Sản phẩm được khách hàng mua từ đại lý chính thức của hãng có hóa đơn chứng từ ghi rõ ngày mua hàng, không phải là hàng nhái – hàng giả.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chính sách BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI sẽ không áp dụng cho các sản phẩm dưới đây:
1. Sản phẩm bị hư hỏng do đã được sử dụng sai cách, sử dụng không đúng mục đích.
2. Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc tự ý tháo lắp sửa chữa bởi bất kỳ lý do nào.
3. Sản phẩm trong tình trạng “hao mòn tự nhiên”.
4. Các dụng cụ bị hư hỏng do bị rơi, hoặc gây ra bởi tai nạn, thiên tai.
Lưu ý:
- Nhân viên hoặc các đại lý của hãng Stanley sẽ không được ủy quyền đại diện quyết định chấp nhận bảo hành cho những trường hợp không hợp lệ hoặc không thông qua chính sách bảo hành của Hãng.
- Không chịu trách nhiệm các tai nạn gây ra do sử dụng sản phẩm sai cách, sai quy định, sai mục đích.
>Trường hợp ngoại lệ: Các sản phẩm sau sẽ áp dụng thời gian bảo hành có thời hạn kể từ ngày mua:
- Các dụng cụ cờ lê chỉnh lực, bộ kiểm tra lực momen được bảo hành 01 năm, dịch vụ hiệu chuẩn được bảo hành trong 90 ngày.
- Sản phẩm đo hoặc cân bằng Laser được bảo hành 02 năm, không bao gồm hiệu chuẩn.
- Các sản phẩm có tính tiêu hao, ăn mòn tự nhiên được bảo hành đổi mới ngay tại thời điểm bán khi phát hiện ra lỗi kỹ thuật hoặc do Nhà Sản Xuất. Sản phẩm tiêu hao, ăn mòn tự nhiên là các sản phẩm sẽ bị hao mòn hoặc hết tuổi thọ một cách bình thường trong quá trình sử dụng như: các mũi khoan, dũa, lưỡi dao, lưỡi cắt, lưỡi cưa,…
Mọi thông tin cần hỗ trợ dịch vụ bảo hành hay giải đáp bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ Kết Nối Tiêu Dùng hoặc đại lý chính hãng nơi mua sản phẩm.
STANLEY: Bảo hành 02 năm
BLACK & DECKER: Bảo hành 01 năm
Đối với Pin & Sạc: Bảo hành 01 năm
Thời gian bảo hành được nâng lên
1. Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Dewalt, Stanley, Black & Decker chính hãng được phân phối tại Việt Nam.
2. Máy còn trong thời hạn bảo hành mà bị hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của Nhà Sản Xuất.
3. Khi gửi máy đến Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền để được bảo hành, máy phải còn nguyên vẹn và chưa được tháo lắp.
4. Để được bảo hành, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ, hoặc khách hàng đã kích hoạt đăng ký bảo hành online.
Lưu ý: Kể từ ngày 01/09/2019 trên tất cả các máy bán ra từ Nhà Phân Phối đều có dán tem chống giả. Khách hàng có thể kiểm tra hàng thật hay giả bằng cách quét mã QR code hoặc nhắn tin theo cú pháp ghi trên phiêu bảo hành. Những sản phẩm đang lưu hành trên thị trường trước ngày 01/09/2019 chưa được dán tem chống giả vẫn được áp dụng bảo hành thông thường khi có phiếu bảo hành chính hãng. Chính vì vậy, quý khách có thể yên tâm khi mua sản phẩm tại Kết Nối Tiêu Dùng cũng như tại các đại lý phân phối chính hãng. Để đảm bảo hơn, quý khách hãy hỏi rõ người bán để được tư vấn tốt hơn nhé.
2. Máy còn trong thời hạn bảo hành mà bị hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của Nhà Sản Xuất.
3. Khi gửi máy đến Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền để được bảo hành, máy phải còn nguyên vẹn và chưa được tháo lắp.
4. Để được bảo hành, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ, hoặc khách hàng đã kích hoạt đăng ký bảo hành online.
Lưu ý: Kể từ ngày 01/09/2019 trên tất cả các máy bán ra từ Nhà Phân Phối đều có dán tem chống giả. Khách hàng có thể kiểm tra hàng thật hay giả bằng cách quét mã QR code hoặc nhắn tin theo cú pháp ghi trên phiêu bảo hành. Những sản phẩm đang lưu hành trên thị trường trước ngày 01/09/2019 chưa được dán tem chống giả vẫn được áp dụng bảo hành thông thường khi có phiếu bảo hành chính hãng. Chính vì vậy, quý khách có thể yên tâm khi mua sản phẩm tại Kết Nối Tiêu Dùng cũng như tại các đại lý phân phối chính hãng. Để đảm bảo hơn, quý khách hãy hỏi rõ người bán để được tư vấn tốt hơn nhé.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Chính sách bảo hành của Stanley Black & Decker không bảo hành các bộ phận “hao mòn tự nhiên” khi bị hao mòn quá mức. Các bộ phận “hao mòn tự nhiên” sẽ được giới hạn bởi thời giạn sử dụng theo tuổi thọ của từng bộ phận và phạm vi môi trường sử dụng. Các bộ phận “hao mòn tự nhiên” nếu sử dụng vượt mức thời hạn so với ứng dụng và môi trường làm việc sẽ không được bảo hành. Các bộ phận “hao mòn tự nhiên” bao gồm: cổ góp, bạc đạn, công tắc, bộ sinh nhiệt, bộ thanh đập, vòng chụp, lò xo, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phíc cắm, vỏ máy, đai ốc, đầu cặp, vòng gioãng, pin bị chai hoặc sạc không đúng dòng điện, lọc và nhiều bộ phận khác.
2. Các phụ kiện đi kèm như: đá mài, đá cắt, lưỡi cắt, mũi khoan, mũi vít, đầu phun xịt, ống nước, giấy nhám, ống nối,…
3. Các trường hợp lạm dụng máy, sử dụng máy quá tải, cắm nhầm nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
4. Tự ý sửa chữa hoặc cải tạo trên máy.
5. Nút vỡ do quá trình vận chuyển hoặc sử dụng gây ra.
6. Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
7. Sử dụng Điện thế sai hoặc không ổn định.
8. Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
9. Không xuất trình Phiếu Bảo Hành vất đầy đủ thông tin hoặc Phiếu Bảo Hành không hợp lệ.
10. Máy đã có dán tem mã QR code của Hãng nhưng chưa được đăng ký bảo hành bằng tin nhắn SMS hoặc đăng ký bảo hành trên website: www.baohanh.stanleyvietnam.com.vn.
Xem hướng dẫn đăng ký bảo hành tại: HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH STANLEY - DEWALT - BLACK & DECKER
B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI DỤNG CỤ CẦM TAY STANLEY
Từ ngày 01/09/2019, hãng Stanley cũng sẽ áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho các sản phẩm đồ nghề mang thương hiệu nổi tiếng như: Stanley, Facom, Irwin, Lenox, Proto.
Chính sách BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI là chính sách bảo hành đến hết đời của sản phẩm bằng việc thay thế đổi mới hoặc sửa chữa bảo hành.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Sản phẩm được phát hiện có lỗi và được xác định do lỗi kỹ thuật của Nhà Sản Xuất.
2. Sản phẩm được khách hàng mua từ đại lý chính thức của hãng có hóa đơn chứng từ ghi rõ ngày mua hàng, không phải là hàng nhái – hàng giả.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chính sách BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI sẽ không áp dụng cho các sản phẩm dưới đây:
1. Sản phẩm bị hư hỏng do đã được sử dụng sai cách, sử dụng không đúng mục đích.
2. Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc tự ý tháo lắp sửa chữa bởi bất kỳ lý do nào.
3. Sản phẩm trong tình trạng “hao mòn tự nhiên”.
4. Các dụng cụ bị hư hỏng do bị rơi, hoặc gây ra bởi tai nạn, thiên tai.
Lưu ý:
- Nhân viên hoặc các đại lý của hãng Stanley sẽ không được ủy quyền đại diện quyết định chấp nhận bảo hành cho những trường hợp không hợp lệ hoặc không thông qua chính sách bảo hành của Hãng.
- Không chịu trách nhiệm các tai nạn gây ra do sử dụng sản phẩm sai cách, sai quy định, sai mục đích.
>Trường hợp ngoại lệ: Các sản phẩm sau sẽ áp dụng thời gian bảo hành có thời hạn kể từ ngày mua:
- Các dụng cụ cờ lê chỉnh lực, bộ kiểm tra lực momen được bảo hành 01 năm, dịch vụ hiệu chuẩn được bảo hành trong 90 ngày.
- Sản phẩm đo hoặc cân bằng Laser được bảo hành 02 năm, không bao gồm hiệu chuẩn.
- Các sản phẩm có tính tiêu hao, ăn mòn tự nhiên được bảo hành đổi mới ngay tại thời điểm bán khi phát hiện ra lỗi kỹ thuật hoặc do Nhà Sản Xuất. Sản phẩm tiêu hao, ăn mòn tự nhiên là các sản phẩm sẽ bị hao mòn hoặc hết tuổi thọ một cách bình thường trong quá trình sử dụng như: các mũi khoan, dũa, lưỡi dao, lưỡi cắt, lưỡi cưa,…
Mọi thông tin cần hỗ trợ dịch vụ bảo hành hay giải đáp bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ Kết Nối Tiêu Dùng hoặc đại lý chính hãng nơi mua sản phẩm.
2. Các phụ kiện đi kèm như: đá mài, đá cắt, lưỡi cắt, mũi khoan, mũi vít, đầu phun xịt, ống nước, giấy nhám, ống nối,…
3. Các trường hợp lạm dụng máy, sử dụng máy quá tải, cắm nhầm nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
4. Tự ý sửa chữa hoặc cải tạo trên máy.
5. Nút vỡ do quá trình vận chuyển hoặc sử dụng gây ra.
6. Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
7. Sử dụng Điện thế sai hoặc không ổn định.
8. Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
9. Không xuất trình Phiếu Bảo Hành vất đầy đủ thông tin hoặc Phiếu Bảo Hành không hợp lệ.
10. Máy đã có dán tem mã QR code của Hãng nhưng chưa được đăng ký bảo hành bằng tin nhắn SMS hoặc đăng ký bảo hành trên website: www.baohanh.stanleyvietnam.com.vn.
Xem hướng dẫn đăng ký bảo hành tại: HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH STANLEY - DEWALT - BLACK & DECKER
Chính sách BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI là chính sách bảo hành đến hết đời của sản phẩm bằng việc thay thế đổi mới hoặc sửa chữa bảo hành.
1. Sản phẩm được phát hiện có lỗi và được xác định do lỗi kỹ thuật của Nhà Sản Xuất.
2. Sản phẩm được khách hàng mua từ đại lý chính thức của hãng có hóa đơn chứng từ ghi rõ ngày mua hàng, không phải là hàng nhái – hàng giả.
2. Sản phẩm được khách hàng mua từ đại lý chính thức của hãng có hóa đơn chứng từ ghi rõ ngày mua hàng, không phải là hàng nhái – hàng giả.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chính sách BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI sẽ không áp dụng cho các sản phẩm dưới đây:
1. Sản phẩm bị hư hỏng do đã được sử dụng sai cách, sử dụng không đúng mục đích.
2. Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc tự ý tháo lắp sửa chữa bởi bất kỳ lý do nào.
3. Sản phẩm trong tình trạng “hao mòn tự nhiên”.
4. Các dụng cụ bị hư hỏng do bị rơi, hoặc gây ra bởi tai nạn, thiên tai.
Lưu ý:
- Nhân viên hoặc các đại lý của hãng Stanley sẽ không được ủy quyền đại diện quyết định chấp nhận bảo hành cho những trường hợp không hợp lệ hoặc không thông qua chính sách bảo hành của Hãng.
- Không chịu trách nhiệm các tai nạn gây ra do sử dụng sản phẩm sai cách, sai quy định, sai mục đích.
>Trường hợp ngoại lệ: Các sản phẩm sau sẽ áp dụng thời gian bảo hành có thời hạn kể từ ngày mua:
- Các dụng cụ cờ lê chỉnh lực, bộ kiểm tra lực momen được bảo hành 01 năm, dịch vụ hiệu chuẩn được bảo hành trong 90 ngày.
- Sản phẩm đo hoặc cân bằng Laser được bảo hành 02 năm, không bao gồm hiệu chuẩn.
- Các sản phẩm có tính tiêu hao, ăn mòn tự nhiên được bảo hành đổi mới ngay tại thời điểm bán khi phát hiện ra lỗi kỹ thuật hoặc do Nhà Sản Xuất. Sản phẩm tiêu hao, ăn mòn tự nhiên là các sản phẩm sẽ bị hao mòn hoặc hết tuổi thọ một cách bình thường trong quá trình sử dụng như: các mũi khoan, dũa, lưỡi dao, lưỡi cắt, lưỡi cưa,…
Mọi thông tin cần hỗ trợ dịch vụ bảo hành hay giải đáp bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ Kết Nối Tiêu Dùng hoặc đại lý chính hãng nơi mua sản phẩm.
1. Sản phẩm bị hư hỏng do đã được sử dụng sai cách, sử dụng không đúng mục đích.
2. Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc tự ý tháo lắp sửa chữa bởi bất kỳ lý do nào.
3. Sản phẩm trong tình trạng “hao mòn tự nhiên”.
4. Các dụng cụ bị hư hỏng do bị rơi, hoặc gây ra bởi tai nạn, thiên tai.
Lưu ý:
- Nhân viên hoặc các đại lý của hãng Stanley sẽ không được ủy quyền đại diện quyết định chấp nhận bảo hành cho những trường hợp không hợp lệ hoặc không thông qua chính sách bảo hành của Hãng.
- Không chịu trách nhiệm các tai nạn gây ra do sử dụng sản phẩm sai cách, sai quy định, sai mục đích.
>Trường hợp ngoại lệ: Các sản phẩm sau sẽ áp dụng thời gian bảo hành có thời hạn kể từ ngày mua:
- Các dụng cụ cờ lê chỉnh lực, bộ kiểm tra lực momen được bảo hành 01 năm, dịch vụ hiệu chuẩn được bảo hành trong 90 ngày.
- Sản phẩm đo hoặc cân bằng Laser được bảo hành 02 năm, không bao gồm hiệu chuẩn.
- Các sản phẩm có tính tiêu hao, ăn mòn tự nhiên được bảo hành đổi mới ngay tại thời điểm bán khi phát hiện ra lỗi kỹ thuật hoặc do Nhà Sản Xuất. Sản phẩm tiêu hao, ăn mòn tự nhiên là các sản phẩm sẽ bị hao mòn hoặc hết tuổi thọ một cách bình thường trong quá trình sử dụng như: các mũi khoan, dũa, lưỡi dao, lưỡi cắt, lưỡi cưa,…
Mọi thông tin cần hỗ trợ dịch vụ bảo hành hay giải đáp bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ Kết Nối Tiêu Dùng hoặc đại lý chính hãng nơi mua sản phẩm.
